Preguntas Frecuentes - Blog de Angel del Soto

Preguntas Frecuentes

TITULARIDAD DEL DOMINIO

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.AngeldelSoto.es, corresponde a CARLEX NETWORK SLNE sociedad legalmente constituida en España e inscrita  en el registro Mercantil de León Tomo 1133, Folio 126, Sección 9, Hoja LE-21666 Inscripción 1º, y con domicilio en C/ Juan Lorenzo Segura 3, 24001, León, España.
Para cualquier consulta, puedes contactar con AngeldelSoto.es mediante la dirección de correo electrónico ecommerce@angeldelsoto.com
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, CARLEX NETWORK SLNE (en adelante AngeldelSoto.es informa:
Las compras realizadas en AngeldelSoto.es QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas.

Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por parte del CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en la que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica.
Se entenderá que se aceptan dichas condiciones generales de venta (una vez leídas y aceptadas) antes de confirmar la compra.

 

PAGO

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de AngeldelSoto.es, imposibilita en todo caso la cesión del servicio).
Una vez comprobado el pago, AngeldelSoto.es iniciará la tramitación del pedido.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, AngeldelSoto.es procederá a emitir y enviar la factura.
Si necesitas factura con datos fiscales, indícanoslo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se modificarán las facturas.

Para su comodidad, le ofrecemos PAGO A TRAVÉS DE PAY PAL.

PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales.

La operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos.

PayPal es el servicio intermediario de pagos más confiable, rápido y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado en Paypal. Cuando se realiza la transacción, Paypal cobra a la tarjeta de crédito o a la cuenta PayPal del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago a nuestra empresa que, automáticamente, procederá al envío del producto.

Realizar el pago no toma más de dos minutos.
El comprador y el comercio reciben un email con los detalles del pago realizado. Al rellenar el formulario la primera vez, el comprador queda registrado como usuario de PayPal, disponiendo de una cuenta en la que podrá observar las transacciones realizadas.
Cómo funciona PayPal

NO SE ADMITIRÁ RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO

En el caso de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correoecommerce@angeldelsoto.es
Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra AngeldelSoto.es sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

DEVOLUCIONES. DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN – RDL 1/2007 A 68

En AngeldelSoto.es, estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra. No obstante, si no estás conforme con algún servicio contratado, te indicamos los pasos a seguir a continuación.
AngeldelSoto.es te da la posibilidad de beneficiarte de 15 días naturales (en lugar de los 14 días naturales que marca el artículo L 121-20 del Código del Consumidor), para devolver un servico con el que no estás satisfecho. Este plazo comienza a partir de la fecha de la cesión del servicio.
¡Dispones de 15 días naturales para cambiar de opinión!
AngeldelSoto.es realizará la devolución del importe en los 14 días naturales desde la recepción del producto.

**RESOLUCIÓN

En caso de servicio no satisfactorio, el procedimiento a seguir es el mismo.

Deberás seguir los siguientes pasos;

  • Comunicárnoslo de inmediato mediante email a ecommerce@angeldelsoto.com
  • Debes esperar a que recibamos y tramitemos tu devolución. Contactaremos vía e-mail o telefónica contigo.

GARANTÍA

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los servicios vendidos por AngeldelSoto.es se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de seis meses.

RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada conAngeldelSoto.es, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

CARLEX NETWORK SLNE
C/ Juan Lorenzo Segura 3, 2ºb,
24001 León España.
ecommerce@angeldelsoto.com
www.AngeldelSoto.es

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que CARLEX NETWORK SLNE es responsable y serán objeto de tratamiento automatizado.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de AngeldelSoto.es pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ecommerce@angeldelsoto.es o bien a C/ Juan Lorenzo Segura nº3, 2ºB, 24001 León. Se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta. Es necesaria una fotocopia del DNI del usuario.
La información facilitada por el USUARIO será utilizada por AngeldelSoto.es exclusivamente para las siguientes finalidades:
1- Envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía.
2- Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de AngeldelSoto.es, incluyendo las novedades que se vayan produciendo al respecto. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de AngeldelSoto.es, El usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.
3-En el caso de compras realizadas con PayPal, AngeldelSoto.es podrá solicitar al usuario algunos datos adicionales, así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.
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LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con la renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.